Foro excelencia en Logroño

CONTENIDO
Los nuevos conceptos emergentes de gestión incorporados en el modelo EFQM 2010 de excelencia:
• Creatividad e Innovación.
• Flexibilidad.
• Sostenibilidad.
• Relevancia.
• Causa-Efecto.
• Utilidad.
Las Modificaciones en los criterios del Modelo EFQM y su evaluación:
• Los Principios de la Excelencia.
• Los criterios agentes, liderazgo, estrategia, clientes, personas, recursos y procesos.
• Las novedades de los resultados,
• La evaluación y puntuación de las organizaciones.
Taller práctico. Uso y manejo del modelo:
• Trabajo en grupo para comprender aspectos del modelo.
• El cuadro organizacional como herramienta de visión general de la organización.